Ditmaal een boek zonder stof-cover, want geleend uit de bibliotheek van Rutger Middendorp. Het boek “The Toyota Way” interesseerde mij, omdat ik al wel eens mooie verhalen gehoord had over die bijzondere productie- en organisatietechnieken van Toyota, waarmee ze zulke goede auto’s wisten te bouwen. Bovendien was ik ooit nog wel eens getraind in Operational Excellence (Six Sigma), wat er iets mee te maken scheen te hebben.
Geen shortcuts in The Toyota Way
Om het het laatste te beginnen: The Toyota Way gaat over The Toyota Production System. Een systeem dat gebaseerd is op 14 principes, en derhalve niet eenvoudigweg te simuleren is met methodes als Total Quality Management, Six Sigma of LEAN.
De 14 principes van The Toyota Way
- Base your management decisions on a long-term philosophy, even at the expense of short-term financial goals.
- Create a continuous process flow to bring problems to the surface.
- Use “pull” systems to avoid overproduction.
- Level out the workload (heijunka). (Work like the tortoise, not the hare).
- Build a culture of stopping to fix problems, to get quality right the first time.
- Standardized tasks and processes are the foundation for continuous improvement and employee empowerment.
- Use visual control so no problems are hidden.
- Use only reliable, thoroughly tested technology that serves your people and processes.
- Grow leaders who thoroughly understand the work, live the philosophy, and teach it to others.
- Develop exceptional people and teams who follow your company’s philosophy.
- Respect your extended network of partners and suppliers by challenging them and helping them improve.
- Go and see for yourself to thoroughly understand the situation (Genchi Genbutsu).
- Make decisions slowly by consensus, thoroughly considering all options; implement decisions rapidly (nemawashi).
- Become a learning organization through relentless reflection (hansei) and continuous improvement (kaizen).
(ook terug te vinden op de Wikipedia-pagina over The Toyota Way).
Hoe toe te passen?
Hoewel de schrijver van het boek (Jeffrey Liker) zijn best doet om met voorbeelden te laten zien hoe je de Toyota Way in jouw bedrijf kunt implementeren, blijft dat wat onduidelijk. Maar dat is ook niet zo raar, want als je de 14 principes goed bekijkt, zie je dat ze met elkaar meer een cultuur omschrijven dan een methode. Een cultuur die je stapje voor stapje op moet bouwen (Toyota is er ook nog niet klaar mee, ze leren nog iedere dag).
Mijn take-aways
Dat zijn met name principes 1, 3, 5, 10, 12 en 14. Denk op de lange termijn, zorg dat je geen overschotten (afval) produceert, stop om problemen direct op te lossen met de betrokkenen, zorg dat je medewerkers dezelfde mindset (leren) delen, zorg dat je altijd zelf begrijpt waar het over gaat en wees nooit tevreden over de kwaliteit maar zoek verbetering.
Het boek is te koop bij Amazon.com.
Related articles by Zemanta
